Política de Envio de Pedidos da Luzsports

A Política de Envio de Pedidos é fundamental para garantir uma experiência satisfatória aos clientes da Luzsports. Ela define os prazos, custos e procedimentos relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja, promovendo transparência e confiança.

Prazos de Entrega

• Processamento do pedido: todos os pedidos são processados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Tempo de entrega: varia conforme a região do Brasil, geralmente entre 15 a 30 dias úteis.
• Feriados e finais de semana: não são contabilizados no prazo de entrega.
• Em casos de produtos em promoção ou alta demanda, o prazo pode ser maior, sendo informado no momento da compra.

Custos de Envio

• O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em consideração o peso, volume e endereço de entrega.
• Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico, que será destacado na página da promoção.
• Em promoções especiais, podem haver condições diferenciadas para frete.

Transportadoras Utilizadas

• Trabalhamos com transportadoras confiáveis que garantem a entrega segura e no prazo estipulado.
• O código de rastreamento será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo acompanhamento em tempo real.

Procedimentos em Caso de Problemas na Entrega

• Caso haja atraso superior ao prazo informado, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento para suporte.
• Em caso de endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá sofrer atraso ou devolução. É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos.
• Para extravios ou danos durante o transporte, a Luzsports se compromete a resolver a situação com prioridade, oferecendo reenvio ou reembolso.

Considerações Finais

Manter uma política clara e detalhada sobre o envio dos pedidos é essencial para a satisfação do cliente e o bom funcionamento da Luzsports. Recomendamos sempre verificar as condições de envio antes de finalizar a compra para evitar contratempos.

Para mais informações, consulte nossa seção de dúvidas frequentes ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.